Le nouveau centre de télégestion a pris ses quartiers à Renens, dans les bureaux de PMS.

Le nouveau mur d’images se compose de 8 écrans vidéos, soit 2 écrans de plus que le précédent et de 7 PC. Au total, plus de 700 caméras et près de 94’000 appels sont gérés depuis ce mur !

Avec une toute nouvelle technologie rendant la gestion plus rapide, plus adaptable et plus indépendante, ce nouveau centre de télégestion possède tous les outils adaptés pour accueillir de nouveaux parkings à gérer !

Un logiciel business intelligence (BI) a également été installé afin d’avoir une meilleure vue d’ensemble sur les appels reçus, la durée de ceux-ci, la provenance, etc.. Ceci permet d’identifier les problèmes récurrents afin de les solutionner même avant qu’ils n’apparaissent.

Thierry Wolleb, responsable de la télégestion, gère avec ses collègues une quarantaine de parkings depuis ce centre flambant neuf.